Informativa sulle spedizioni
La Cicogna Firme effettua spedizioni in Italia e nel resto del mondo esclusivamente tramite corrieri espressi.
Il costo della spedizione è fisso ed è così suddiviso:
- Italia: €8
- Europa: €35
- Resto del mondo: €80
Tutta la merce spedita da La Cicogna Firme viene accuratamente imballata.
All’interno del pacco verrà inserita la fattura o ricevuta fiscale, con il dettaglio dei prezzi e degli eventuali sconti applicati, anche in caso di saldi.
EVASIONE ORDINI
Tutti gli ordini correttamente compilati e pagati vengono evasi entro 2 giorni lavorativi.
Le spedizioni partono dall’Italia nei soli giorni lavorativi, dal lunedì al venerdì, nella fascia oraria 9:00 – 17:30.
Gli ordini effettuati nei giorni di sabato e domenica verranno presi in carico il martedì successivo.
TRACCIAMENTO DELLA SPEDIZIONE
La Cicogna Firme mette a disposizione un servizio di spedizione tracciabile in ogni momento tramite il corriere incaricato.
Il cliente riceverà una e-mail di conferma spedizione contenente il codice di tracciamento (Tracking Number), che consentirà di monitorare lo stato della spedizione in qualsiasi momento.
SPEDIZIONI NEL MONDO
Le spedizioni internazionali possono essere effettuate con modalità DDU (Delivery Duty Unpaid), in base all’indirizzo di destinazione.
La modalità DDU si applica ai Paesi extra UE o extra Schengen e non include il pagamento anticipato di IVA o eventuali tasse locali sul prezzo d’acquisto.
TEMPI DI CONSEGNA
I tempi di consegna variano in base alla destinazione:
- Italia (DDP): consegna indicativa entro 2 giorni dalla spedizione
- Paesi UE (DDP): consegna indicativa entro 3 giorni lavorativi dalla spedizione
- Paesi Europei extra UE (DDU): consegna indicativa entro 3 giorni lavorativi dalla spedizione
- Resto del mondo: consegna indicativa entro 5–7 giorni dalla spedizione con servizio express
CONDIZIONI DI CONSEGNA
Al momento della consegna, il cliente è tenuto a verificare attentamente lo stato del pacco prima di firmare.
In caso di imballo danneggiato o non integro, il cliente può:
- firmare con riserva
- oppure rifiutare la consegna
Eventuali anomalie devono essere segnalate tempestivamente a La Cicogna Firme tramite e-mail al servizio clienti.
In caso di rifiuto della consegna, le spese di spedizione per la restituzione del pacco a La Cicogna Firme saranno detratte dall’eventuale rimborso.
Qualora la spedizione non venga consegnata per cause imputabili al cliente (indirizzo errato o assenza), il pacco verrà restituito a La Cicogna Firme a spese del cliente. Anche in questo caso, i costi sostenuti verranno detratti dall’eventuale rimborso.